Stratégia sociálnych médií, ktorá prináša výsledky

Sociálne siete, buď ich milujete, alebo nenávidíte (alebo ich milujete A nenávidíte)

Sociálne siete môžu pomôcť preniknúť vašej firme k novým zákazníkom, zlepšiť povedomie o vašej značke a vybudovať dôveru a skvelý vzťah s vašimi zákazníkmi.

Sociálne média sú skvelým nástrojom pre malé a stredné podniky, no ak chcete na sociálnych sieťach uspieť potrebujete na to vyvinúť veľké úsilie. Vzhľadom na povahu sociálnych sieti, musíte venovať oveľa viac pozornosti, lásky a ochoty zaujať a zblížiť sa s vašimi zákazníkmi. Vďaka dobre naplánovanej stratégii, sociálne siete môžu mať veľký prínos pre váš biznis.

Kľúčom je zvoliť stratégiu ktorá najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu, a zamerať sa iba na niekoľko kľúčových kanálov. Je prirodzene lepšie venovať sa jednému či dvom oveľa viac, ako spravovať viaceré nedostatočne.

Sociálne média však nemusia byť vhodné práve pre váš biznis. Ak vaša cieľová skupina netrávi čas napríklad na Facebooku, mali by ste túto sociálnu sieť z vašej marketingovej stratégie vynechať. Cieľom je porozumenie: kto je vaša cieľová skupina, kde trávi čas, aké sú jej priania a potreby a kde získate najlepšiu návratnosť investícií (ROI).

Stratégia

Pre určenie najvhodnejšej stratégie pre váš projekt, musíme najskôr pochopiť vaše obchodné ciele, a čo presne chcete prostredníctvom sociálnych médií dosiahnuť nech je to:

  • Brand awarness
  • Engagement s cieľovou skupinou pre docielenie záujmu o váš produkt / službu
  • Posilnenie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi

Skontrolujeme, ako sú na tom vaši konkurenti, a tiež zistíme, na akých sociálnych médiách je vaša cieľová skupina aktívna. Zameriame sa na niekoľko z nich.

Medzi najpoužívanejšie B2B sociálne siete patria:

Facebook logo

Facebook

Facebook je vynikajúci a nákladovo-efektívny spôsob, ako osloviť veľkú časť vašej cieľovej skupiny. Podľa štatistík má Facebook 2,9 miliardy používateľov (Q1 2021), ktorí pokrývajú všetky demografické skupiny a denne trávia na tejto sieti množstvo času. Facebook ponúka veľa možností cielenia.

LinkedIn logo circle

LinkedIn

Linkedln je najlepšou voľbou pre B2B marketing vzhľadom na to, že ide o sieť určenú pre profesionálov. Umožňuje firmám priamo osloviť jednotlivcov v rámci svojej siete, ako aj mimo nej, a spojiť sa tak priamo s ľuďmi, ktorí zapadajú do vašej cieľovej skupiny. Linkedln môže byť obzvlášť užitočný so solídnym content plánom – všetko je to o poskytovaní a zdieľaní užitočných informácií, ktoré pomôžu vašej cieľovej skupine. Navyše je to aj vynikajúci spôsob ktorým sa môžete umiestniť ako líder vo vašom niche. Jednou z kľúčových výhod Linkedlnu je možnosť cieliť na záujmy alebo pracovné funkcie, čím vám umožní byť v cielení veľmi špecifický.

Analytika

Jedným z prvých krokov k vytvoreniu social media stratégie je vykonanie auditu, ktorý posúdi všetky vaše aktuálne profily vrátane:

  • Nastavenia stránky / profilu: Ako dobre reprezentujete vašu značku popisom „o nás“, obrázkami, príspevkami atď? Je váš "call to action" zreteľný? Aké sú recenzie zákazníkov a aká je vaša priemerná miera odpovedí na komentáre & otázky?
  • Interakcia: Aký je váš súčasní engagement rate?
  • Frekvencia: Ako často uverejňujete príspevky?
  • Typy príspevkov: Aká je rovnováha medzi pútavými, informačnými a brand príspevkami?
  • Štruktúra príspevkov: Aký obsiahly je text v príspevku, a aký štýl a tón používate?
  • Dosah a interakcia fanúšikov:Aké je percento interakcie vašich fanúšikov?
  • Návštevnosť webových stránok: Pomáha vaše úsilie na sociálnych sieťach návštevnosti vášho webu?
  • Predaj: Podporujú vaše sociálne siete predaj? (to indikuje, že oslovujete správnu skupinu ľudí)
  • Riadenie rizík / reputácie: Ako rýchlo a akým spôsobom reagujete na pozitívne a negatívne komentáre / príspevky?

Optimalizácia

Akonáhle je social media stratégia v prevádzke, musí byť neustále optimalizovaná, časom sa musí zlepšovať a produkovať lepšie výsledky. Plánovanie, automatizácia a identifikácia nových príležitostí sú kľúčom ku maximalizácii návratnosti vašej investícii.

Medzi kľúčové kroky tohto procesu patrí:

  • Content kalendár: Z dlhodobého hľadiska vám content kalendár ušetrí vela času a úsilia. Naplánujeme a vytvoríme pre vás relevantný obsah ktorý bude dopĺňať vašu marketingovú stratégiu.
  • Automatizovanie príspevkov: Pomocou platformy Hootsuite dokážeme vaše príspevky naplánovať dopredu a publikovať v najvhodnejšom čase.
  • Propagácia/boostovanie príspevkov: Týmto spôsobom oslovíme vašich fanúšikov a ich sieť za minimálne náklady – ideálne pre príspevky z blogov, ktoré vám zvýšia návštevnosť stránky.
  • Reklamné kampane: Týmto spôsobom zacielime na nové skupiny ludí, ktorý nevyhľadali konkrétne vás. Cieliť budeme na tzv. buyer personu - reprezentuje ideálneho zákazníka a je vytvorená na základe marketingových výskumov a skutočných dát o existujúcich zákazníkoch.
  • Iniciatíva na udržanie zákazníka: Najlepším spôsobom, ako si udržať zákazníkov cez sociálne siete, je umožniť im vyjadriť sa, a verejne vyriešiť ich problémy / otázky v čo najkratšom čase, s čím vám samozréme pomôžeme.
  • Optimalizácia: Ide o snahu zlepšiť interakciu na webe a metriku konverzie (kampaň, obsah a landing pages) s cieľom zvýšiť konverzie a predaj.

Je čas na skvelý social media marketing!

Poďme sa porozprávať ako vám môžeme pomôcť. Vyplňte formulár nižšie alebo rovno zavolajte na +421 917 373 508 a dohodnite si konzultáciu.