Stratégia spočíva v tom aby sme mali jasne stanovené, čo od vášho webu jednotlivé cieľové skupiny potrebujú, a akú customer journey bude každý segment vašej cieľovej skupiny potrebovať a chcieť, aby mohol uskutočniť konverziu. Napríklad 33-ročný muž bude mať veľmi odlišné potreby ako 69-ročný žena, obaja by sa však mohli mat záujem o vaše produkty alebo služby, preto by naša stratégia mala zahŕňať:
Core messages:
Výskumy ukazujú, že obsah „nad záhybom stránky“ (hlavná časť pred skrolovaním) priťahuje najväčšiu pozornosť - vaše core messages by mali byť prioritne umiestnené nad záhybom na každej stránke. Domovská stránka vášho webu by mala obsahovať všetky kľúčové správy v jednoduchom formáte.
Value Proposition: Vyhlásenie o tom, akú pridanú hodnotu poskytujete svojmu zákazníkovi.
Sales Propositions: Cez sales propositions preukážete, že rozumiete kľúčovým výzvam vašej cieľovej skupiny, a poskytnite im riešenia.
Unique Selling Propositions: Poukážete na to čo vás robí jedinečnými, prečo by si vaša cieľová skupina má zvoliť vás a nie konkurentov.
Vzhľad webu:
Váš web musí byť vizuálne pôsobiví, ale aj praktický. Za pomoci bieleho priestoru, odrážok, farieb/tlačidiel/typografie (na odlíšenie hyperlinkov alebo CTA) a obrázkov, rozložíme vašu stránku a uľahčíme jej čitateľnosť.
UX / navigácia:
Google Analytics odhalí informácie o tom, kto sú vaši návštevníci a ako interagujú s webom. Ako ste na tom s trpezlivosťou vy keď niečo na webe hľadáte? Ak na stránke nenájdete to čo hľadáte behom niekoľkých sekúnd odídete.. Aj tento dôvod potvrdzuje, že by mal byť prístup, navigácia a interakcia s vašim webom čo najjednoduchšia. Taktiež nemôžeme zabudnúť na:
Rýchlosť stránky - čím rýchlejšia, tým lepšia.
Zjednodušené formuláre - Nikto nechce vyplňovať nekonečné množstvo informácií. Čím jednoduchšie, tým lepšie.
Kontaktujte nás (telefón, e-mail, live chat)- Ako a kedy vás môžu ľudia kontaktovať? Zase, čím jednoduchšie, tým lepšie.
Bezproblémový checkout / spracovanie dopytov - kde nastal problém počas nákupu vášho zákazníka, a čo je príčinou? Odpovede na tieto otázky nájde Google Analytics, ktorý odhalí prekážky alebo problémy, o ktorých ste inak ani nevedeli, ako napríklad problém s nastavením / štruktúrou webových stránok, zložitý proces platby alebo vysoké náklady na dopravu.
Calls to Action (CTA) – Každá stránka by mala používateľa zámerne viesť do ďalšej fázy customer journey. Zamyslite sa nad tým, aké kroky má užívateľ vykonať po návšteve každej stránky vášho webu, musíme zaistiť, aby boli CTA funkcie na vašej stránke v jednoduchom a prehľadnom formáte.
